উত্তোলনের ক্ষেত্রেও একই তিনটি সেবা সমর্থিত। উইথড্র রিকোয়েস্ট দেওয়ার পরে সাধারণত ৩ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। উল্লেখ্য, উত্তোলনের সময় আপনার cv9 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নম্বর একই হতে হবে — ভিন্ন নম্বরে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না। যেকোনো লেনদেনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।
যেভাবে খেলবেন: লগইন করার পরে উপরের মেনু থেকে খেলাধুলা বা স্পোর্টস বেটিং বিভাগে যান। সেখানে বাম দিকে খেলার তালিকা থেকে ফুটবল বেছে নিন। এরপর লিগ বা টুর্নামেন্ট বেছে পছন্দের ম্যাচে ক্লিক করুন — ম্যাচের সব মার্কেট দেখাবে। অডসে ক্লিক করলে বেট স্লিপে যুক্ত হবে, পরিমাণ লিখে বেট নিশ্চিত করুন। প্রি-ম্যাচ ছাড়াও ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেটিং করা যায়।
প্রথমে চেষ্টা করুন: অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। ফোন রিস্টার্ট করুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন — ৪G বা ভালো Wi-Fi থাকলে সমস্যা কমে।
আপডেটের প্রয়োজন হলে: অনেক সময় পুরনো ভার্সনের কারণে অ্যাপ ঠিকমতো কাজ করে না। cv9-এর ওয়েবসাইটে গিয়ে "অ্যাপ ডাউনলোড" অংশ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করুন। ইনস্টলের আগে পুরনো ভার্সন আনইনস্টল করতে হবে না — সরাসরি আপডেট করা যায়।
তারপরেও সমস্যা হলে: মোবাইল ব্রাউজার থেকে cv9.world ওয়েবসাইটে গিয়ে সব সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন — অ্যাপ না থাকলেও কোনো সমস্যা নেই। স্থায়ী সমাধানের জন্য support@cv9.world-এ ফোনের মডেল ও অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন জানিয়ে মেইল করুন।
বেটিং ইতিহাসে দেখা যাবে: কোন ম্যাচে কত টাকা বেট করেছিলেন, ফলাফল কী হয়েছে, কত টাকা জিতেছেন বা হারিয়েছেন এবং বেটের স্ট্যাটাস — স্থগিত, চলমান নাকি নিষ্পত্তি হয়েছে।
লেনদেনের ইতিহাসে দেখা যাবে: জমার তারিখ ও পরিমাণ, উত্তোলনের তারিখ ও পরিমাণ, বোনাস ক্রেডিট এবং প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। সর্বোচ্চ ৩ মাসের ইতিহাস সরাসরি দেখা যায়; তার আগের তথ্যের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে হবে।
যেভাবে করবেন:
১. প্রথম ম্যাচের পছন্দের অডসে ক্লিক করুন — বেট স্লিপে যুক্ত হবে।
২. বেট স্লিপ বন্ধ না করে অন্য ম্যাচে গিয়ে আরেকটি অডসে ক্লিক করুন।
৩. দুই বা ততোধিক নির্বাচন যুক্ত হলে বেট স্লিপে "মাল্টি" বা "অ্যাকুমুলেটর" বিভাগ দেখাবে।
৪. মোট বাজির পরিমাণ লিখুন এবং সম্ভাব্য জয়ের পরিমাণ দেখে নিন।
৫. "বেট নিশ্চিত করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
সর্বোচ্চ কতটি নির্বাচন একসাথে করা যাবে সেটা নির্ভর করে খেলার ধরন ও বাজারের উপরে — সাধারণত ২ থেকে ১৫টি পর্যন্ত।
যা করতে হবে: support@cv9.world-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাথে দিন: বর্তমান নিবন্ধিত নম্বর, পরিবর্তন করতে চাওয়া নতুন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধনের ছবি।
সাধারণ তথ্য যেমন নাম ও ইমেইল পরিবর্তন করা তুলনামূলক সহজ — লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে এডিট অপশন পাবেন। তবে এই ক্ষেত্রেও যদি KYC যাচাই সম্পন্ন হয়ে থাকে তাহলে নাম পরিবর্তনে সাপোর্টের অনুমতি লাগতে পারে।
৩০ মিনিট পরেও লগইন করতে না পারলে বা পাসওয়ার্ড মনে না থাকলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP আসবে — সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
যদি মোবাইল নম্বর পরিবর্তিত হয়ে গিয়ে থাকে বা OTP না আসে, তাহলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে ম্যানুয়ালি অ্যাকাউন্ট আনলক করতে পারবে — সাধারণত ১০ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।